Condiciones Generales de Uso y Venta de Viacapree Home
Bienvenida a Viacapree Home
Apreciado visitante, al explorar y utilizar los servicios ofrecidos a través de nuestro dominio viacapree.com, propiedad de Viacapree Home, usted acepta de forma tácita y sin reservas las estipulaciones que se detallan a continuación. Estas condiciones configuran el marco legal para la interacción con nuestro sitio web y la adquisición de nuestros productos para el hogar y la cocina.
Aceptación de las Condiciones
La navegación por nuestro portal, así como la materialización de cualquier compra, implica la plena aceptación de estas Condiciones Generales. Le instamos a leerlas con detenimiento antes de proceder con cualquier interacción.
Información General de Viacapree Home
Nuestra Identidad
Viacapree Home
Dominio: viacapree.com
Actividad principal: Comercialización de artículos para el hogar y la cocina.
País de operación: España (ES)
Dirección: Calle Isaac Peral, 6, 28906 Getafe, Madrid, España
Contacto
Para cualquier consulta, asistencia o comunicación relativa a nuestros servicios y productos, por favor, diríjase a:
- Correo electrónico: [email protected]
Uso de Nuestro Sitio Web
Ausencia de Registro Obligatorio
En Viacapree Home, valoramos la simplicidad y la privacidad de su experiencia. Por ello, no se requiere la creación de una cuenta de usuario o un proceso de registro para explorar nuestro catálogo o realizar compras. Puede proceder directamente a su carrito y finalizar su pedido como "invitado".
Responsabilidades del Usuario
Como usuario de viacapree.com, usted se compromete a hacer un uso diligente y conforme a la ley, la moral y el orden público del sitio web y de los contenidos ofrecidos. Se abstendrá de utilizar el portal para fines ilícitos o que puedan menoscabar los intereses de Viacapree Home o de terceros.
Proceso de Compra y Precios
Pedidos
Para realizar un pedido, simplemente seleccione los productos deseados y añádalos a su cesta de compra. Siga los pasos indicados en nuestro proceso de compra para completar su pedido. Una vez confirmado el pago, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Precios
Todos los precios de los productos mostrados en Viacapree Home se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente. Los gastos de envío, si los hubiera, se añadirán al importe total del pedido y se especificarán de forma clara antes de la confirmación de la compra.
Política de Pagos Exclusivos (PayPal)
Método de Pago Único
Para garantizar una gestión segura y eficiente de sus transacciones, Viacapree Home ha optado por un sistema de pago exclusivo. Todas las operaciones en línea que impliquen la adquisición de nuestros productos se liquidarán únicamente a través de PayPal.
Esta elección estratégica nos permite ofrecerle una plataforma de pago ampliamente reconocida por su seguridad y facilidad de uso a nivel global.
Nuestra Responsabilidad en la Transacción
Es importante señalar que Viacapree Home no procesa, almacena ni tiene acceso directo a su información de tarjetas de crédito o datos bancarios. La totalidad del proceso de pago se realiza en la infraestructura segura de PayPal. Por consiguiente, declinamos cualquier responsabilidad derivada del manejo directo de sus datos financieros durante la transacción, ya que estos son gestionados exclusivamente por PayPal bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
Resolución de Disputas de Pago
En caso de surgir alguna controversia o incidencia relacionada con el pago, le informamos que deberá dirigirse a PayPal para su resolución. Las disputas de pago estarán sujetas a las políticas de protección al comprador y al vendedor establecidas por PayPal. Le recomendamos familiarizarse con dichas políticas para comprender sus derechos y procedimientos.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación de la Unión Europea y, específicamente, a la normativa española en materia de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), usted, como consumidor, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificación alguna, para desistir del contrato de compra. Este plazo se computará desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Procedimiento para Ejercer el Desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de forma inequívoca antes de la finalización del plazo de 14 días. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected], indicando su intención de desistir, su número de pedido y los productos que desea devolver. Tras recibir su notificación, le proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.
Una vez que hayamos recibido y verificado el estado de los productos devueltos, procederemos al reembolso del importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío iniciales, si los hubiera, calculados a la tarifa estándar) utilizando el mismo método de pago que empleó en la transacción inicial, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se nos informó de su decisión de desistir.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a la adquisición de productos personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos tras su entrega.
Garantía Legal de Conformidad
Duración y Alcance
Todos los productos comercializados por Viacapree Home están cubiertos por una garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la fecha de entrega, tal y como establece la normativa española de consumidores. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad del producto con el contrato, es decir, defectos de fabricación o deficiencias que impidan que el producto sea apto para el uso al que está destinado, no se corresponda con la descripción realizada o no presente las cualidades y prestaciones habituales en un producto del mismo tipo.
No estarán cubiertos por esta garantía los daños causados por un uso indebido, negligencia, manipulación incorrecta, desgaste natural del producto o por el incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento.
Notificación y Ejercicio de la Garantía
Si detecta una falta de conformidad en el producto, deberá notificárnoslo en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a [email protected], incluyendo una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías. Tras evaluar la incidencia, y si la falta de conformidad es confirmada, usted tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido por la ley.
Envío y Entrega
Plazos de Entrega
Nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos con la mayor celeridad. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. Dichos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y la dirección de entrega.
Riesgos y Responsabilidad
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor en el momento en que este, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos presentes en el sitio web de Viacapree Home, incluyendo, pero no limitándose a, textos, imágenes, logotipos, diseños, software, bases de datos y cualquier otro elemento susceptible de protección por las leyes de propiedad intelectual e industrial, son propiedad exclusiva de Viacapree Home o de terceros que han autorizado su uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin el consentimiento previo y por escrito de Viacapree Home.
Limitación de Responsabilidad
Alcance de Nuestra Responsabilidad
Viacapree Home se compromete a actuar con la máxima diligencia en la prestación de sus servicios. No obstante, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. En ningún caso seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales, como, por ejemplo, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios o pérdida de datos.
La presente cláusula no pretende limitar nuestros derechos ni excluir nuestra responsabilidad en aquellos supuestos en los que, por imperativo legal, no sea posible tal limitación o exclusión. Específicamente, nada en estas condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, fraude o falsedad fraudulenta, o por cualquier asunto para el que sería ilegal que excluyéramos o intentáramos excluir nuestra responsabilidad.
Exclusiones Generales
Viacapree Home no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y libre de errores de su sitio web. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, no nos hacemos responsables de posibles errores tipográficos, técnicos o de contenido.
Resolución de Controversias y Ley Aplicable
Plataforma ODR de la Unión Europea
Conforme a la normativa europea, informamos a los consumidores de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution - ODR) de la Comisión Europea. Esta plataforma está diseñada para ayudar a consumidores y comerciantes a resolver litigios relacionados con compras online de forma extrajudicial. Puede acceder a ella a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, discrepancia o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España.
Modificaciones de las Condiciones Generales
Viacapree Home se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise estas condiciones periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
Disposiciones Finales
Si alguna de las presentes condiciones resultara inválida, nula o por cualquier motivo ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad del resto de condiciones. La no exigencia por parte de Viacapree Home del estricto cumplimiento de alguna de las disposiciones de estas Condiciones no implicará una renuncia a sus derechos.